Tüm ürünlerimiz Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun esasına dayanarak 2 yıl süreyle garanti kapsamındadır. Ürünlerimizin uzun yıllar kullanılmasını önemsediğimiz için kullanıcı hatalarından veya yıllar boyu kullanımdan doğan ihtiyaçlara karşı tüm saat çeşitlerinde gerekli yedek parçaları uzun yıllar boyunca stokta tutarız. Ayrıca teknik servis hizmeti veririz.

Satın aldığınız ürünler, satınalma tarihinden itibaren tüm malzeme ve işçilik hatalarına karşı iki yıl garantilidir.  Karşılaştığınız bir problemde ürününüzün garanti belgesi ve fatura aslı ile birlikte doğrudan bizi veya garanti belgesinde adı ve adresi yazan yetkili servisi arayarak garanti kapsamında tamir veya gerekli koşullarda değişim yaptırabilirsiniz.

Türkiye tek distribütörü olduğumuz Swiss Mountainer, Yves Camani, DeTomaso, Kroystein markaları için her türlü teknik destek ve hizmet için bizimle aşağıdaki telefon numaralarından veya elektronik posta adresinden irtibata geçebilirsiniz. Şikayetlerinizde fatura ibrazı da gerekmektedir. Bizimle irtibat kurduğunuzda mutlaka karşılaştığınız problemi de açıklayarak bildiriniz. Bu size daha hızlı hizmet vermemizi sağlayacaktır.

Arızalanan ürünlerin kargo ücreti gönderirken size ait olup, tamirinden sonraki teslimatta  tarafımızdan karşılanır.

Satın aldığınız ürünü herhangi bir sebeple iade etmek isterseniz fatura tarihindenitibaren üç gün içerisinde öncelikle bizimle telefon veya e-posta yoluyla irtibata geçerek onay aldıktan sonra iade edebilirsiniz.

İade olacak ürün hasar görmemiş, orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ile eksiksiz olarak gönderilmelidir. Kargo ücreti tarafınızdan karşılanmalıdır. Gerekli kontroller yapıldıktan sonra iadesi onaylanan üründe müşteri isteğine göre ücret iadesi veya aynı değerdeki başka bir ürünle değişim yapılır. Kullanılmış, hasar görmüş, aksesuarları eksik veya orijinal kutusu zarar görmüş, tekrar satılabilir özelliği bozulmuş ürünlerde değişim/iade kabul edilmez.  Başka bir ürünle değişim istendiğinde değişim süresi ve imkanı istenen modelin stoklarına ve/veya üreticinin üretim şartlarına bağlıdır.

 Ürünlerimiz sigortalı olarak gönderilmektedir. Kargoda oluşabilecek hasarlar için ürünü getiren kargo görevlisine tutanak tutturmanız hem alıcı hem satıcı olarak mağdur olmamızı engelleyecektir.

Ambalajından arızalı çıkan yeni ürün için yukarıda iade şartlarında belirtilen yöntem takip edilerek tarafımıza yollanmalıdır. Ayıplı ürün tespiti yapılıp onaylandığında gönderi için yaptığınız kargo ücreti tarafınıza ayrıca iade edilerek hiçbir mağduriyetinizin olmaması garanti altına alınır.